Si alguna vez uno de tus paquetes ha sido transportado por USPS, habrás notado una diferencia de días entre cuando el correo marca como entregado (Delivered) tu paquete y nuestra notificación de StarShip como Recibido en Miami. Esto sucede porque USPS coloca este estatus cuando sus paquetes son recibidos en su centro de distribución más cercano a nuestras bodegas, completando la entrega de este hasta 7 días laborables o más. Si luego de esto no ves tu paquete registrado en tu cuenta, contacta a tu vendedor.

USPS no solicita firmas como comprobante de recepción de paquetes (como FedEx, UPS o DHL), por lo que se puede dar el caso de que sea entregado en una dirección incorrecta, o redireccionado a sus oficinas cuando han hecho un intento de entrega en horas no laborables de nuestro almacén en Miami para completar la misma en el próximo día.
En este sentido es importante recordarte el horario de operaciones en dicha oficina es de lunes a viernes de 8:00am a 5:00pm.

Si vas a comprar un producto urgente o con alto valor, te recomendamos solicitar a tu proveedor no enviarlo a tu dirección en Miami con USPS ya que, por los motivos anteriores, tu paquete podría tener retraso en la entrega.

StarShip no puede responsabilizarse por paquetes extraviados por USPS sin antes haber agotado todas las instancias de reclamo con tu proveedor, ebay, amazon, paypal, etc. O con USPS directamente, puedes encontrar más información en el siguiente enlace:

https://www.usps.com/help/missing-mail.htm

Con gusto nos ponemos a tu disposición en nuestras sucursales para guiarte en cómo hacer un reclamo tu proveedor o con USPS.